98% de los clientes servidos por
nosotros dicen estar satisfechos
de la entrega!
Más de 35 años de experiencia, alrededor de 40 millones de entregas al año, y sobre todo unos clientes satisfechos!
Aquí están los resultados de la encuesta realizada con compradores por Internet acerca de la calidad de nuestras entregas en puntos de recogida o a domicilio.
Nuestras prestaciones están valoradas de manera muy positiva. Los comentarios son interesantes:
- « Muy buena prestación, incluso han puesto un paquete pesado en el maletero de mi coche sin que lo pida! »
- « Estoy muy satisfecha por la entrega, muy rápida… »
- « Me ha gustado mucho el recibir un correo electrónico avisándome de la llegada de un pedido en el punto de recogida, está muy bien! »
- « Muy bien, franjas horarias adecuadas y amplias, muy buena acogida. »
- « Siga así ! ! ! Todo perfecto, gracias. »
- « Un equipo profesional y muy simpático. Gracias por la calidad de su servicio ! »
- « El personal de entrega es muy correcto. Todo ha ido muy bien, estoy muy satisfecha. »
Encuesta de satisfacción realizada por Mondial Relay, de enero a junio de 2010, a vendedores en línea, o a distancia, clientes de Mondial Relay.
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- fosco.es
- Bruno Vanhove
Director Comercial Evolution
Nuestra integración con PUNTO PACK nos permite entregar nuestras 7.000 referencias como si tuviésemos una tienda en cada barrio. “Fosco a un paso de ti”.
En el marco de la preparación del lanzamiento de SHOP FOSCO, y teniendo en cuenta nuestra voluntad de mantener un servicio de proximidad de calidad, al igual que la oferta en nuestras tiendas físicas, hemos elegido trabajar en asociación con PUNTO PACK porque tiene la red de puntos de entrega más extensa y porque tiene un gran conocimiento del mercado español.
- venca.es
- Joan Alemany
Director Logística de Venca
Venca respondiendo a la petición histórica de nuestros propios clientes, no ha tenido dudas a la hora de utilizar los servicios de Mondial Relay, y poder ofrecer a estos las ventajas que ofrece la entrega en los Punto Packs.
Las principales ventajas que ofrece la utilización de Punto Pack a nuestros clientes son: la capilaridad y cercanía de los puntos, la amplitud de horarios de atención, el trato comercial y la admisión fácil de las devoluciones.
Las encuestas de satisfacción que llevamos a cabo con nuestros clientes, nos reafirman en la aceptación que suscita este modelo de distribución que nos permite acercarnos aún más a nuestros clientes, ofreciendo un servicio moderno, práctico, adaptado a nuestros tiempos, y con una clara voluntad aún de mejora.
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